Пользуясь данным сайтом, Вы автоматически принимаете правила передачи и обработки персональных данных.
 
 

Интервью Ольги Хороших журналу "Ритм города", 2013 г.

Ольга Хороших, 32 года, менеджер по въездному и выездному туризму, занимается адаптацией специалистов.
... Моя основная специализация - юриспруденция, и до того, как я попала на работу в сферу туризма, я работала юристом на госслужбе. Мои родители уже давно и успешно развивают туристический бизнес в Иркутске, и в какой- то момент и я решила себя попробовать в туризме, и знаете, я нашла себя, кроме того, мой опыт юриста пришелся здесь на руку. За все время работы, я поняла, что в туризме, помимо знаний, важно обладать обаянием, уметь находить общий язык с абсолютно разными людьми, хорошо понимать потребности клиента, и мыслить на два шага вперед.
По духу мне ближе Европа и Америка… В Европе всегда царит порядок и деловой размах, к тому же, она идеально приспособлена для туризма. А США, зачастую кажется, что эта страна далека и не доступна, но это не так. Я просто обожаю Америку, люблю каждый сантиметр этой огромной страны. Америка настолько разная! Ведь только после первой недели пребывания там хочется русской речи и пельменей, а потом адаптируешься. Про себя я могу без преувеличения сказать, что я трудоголик… Мне привычно отдыхать на работе, особенно когда работа настолько интересна и увлекательна.
Мне всегда хотелось побывать в Японии. Сейчас я активно изучаю японский язык. Японский язык — это вообще тема, заслуживающая отдельного и долгого разговора. Это ж подумать только: отдельная азбука для своих слов, еще одна азбука для заимствованных слов, плюс иероглифы с китайским и японским чтением в разных сочетаниях, китайская система счета, японская система счета… Я стараюсь разобраться во всем. Почему меня привлекает Япония? Я иногда задаю себе этот вопрос. Почему, допустим, не Китай, не Индия? Да потому, что Япония для славянского человека это магическая страна. Ритуалы, повседневное поведение людей, культура и религия, кухня отличаются от нашего привычного представления о жизни.
Мои клиенты – люди разные и интересные. В процессе подбора и оформления тура, мы зачастую успеваем подружиться, и после поездок, клиенты даже приглашают меня на Дни Рождения.
Был случай, что клиентка поехала с рублями за границу, и в последний момент я отдала ей свою карточку, чтобы ее отдых прошел «на ура!». Обычно стараюсь делать клиентам подарки, чтобы настроить их на отдых и устранить все волнения. Часто в туристические поездки я беру с собой ребенка, и знаете, после этого намного легче находить общий язык с такими же родителями, легче объяснить, чего ждать от той или иной страны в плане детского отдыха. В туризме каждый день не похож на предыдущий, сегодня ты запросто рассказываешь иркутским туристам о всех нюансах путешествия, а завтра с иностранцами через Google-переводчик общаешься. Ведь наша задача – не просто продать тур, а дать всю достоверную информацию его о плюсах и минусах...